НЕ КРИТИКА, А ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
Началась новая рабочая неделя и после встречи с кандидатом из бухгалтерии появилась идея поделиться его историей и причиной смены работы, а точнее желанием уйти от сложного и директивного руководителя.
Кандидат поделился проблемой в общении и частыми фразами, которые использует его руководитель, практически каждый день: - «Ты неправильно сделал, переделай». Эта фраза часто звучит в офисе и чатах, когда его команда спешит, когда дедлайны горят, а терпение уже на исходе. Я задал вопрос кандидату, давайте честно: сколько раз после такой «обратной связи» вы действительно понимали, как именно улучшить результат? Вы ведь исполнительный и ответственный, но вас не направляют. Ошибки, за которыми ваш руководитель не видит вашего старания и желания развиваться. Фидбэк, который больше похож на упрек, чем на возможность научиться.
Но что в этой истории самое печальное? Руководитель ведь мог объяснить. Мог задать вопросы, чтобы понять, почему именно так его сотрудник поступил, а не иначе. Мог дать конкретные советы, как именно исправить ошибку, а главное — как ее не повторить. Но он просто сказал: «Переделай». И именно в этом причина низкой мотивации и выгорания, на самом деле не только у нашего кандидата, но и у многих сотрудников, как в больших корпорациях, так и некоторых стартапах.
Мы ведь знаем: за каждой задачей стоит человек, который хочет сделать ее хорошо. За каждым результатом — часы усилий, сомнений и желания доказать себе и другим, что «я могу». И задача руководителей — помочь ему стать лучше.
• Давать обратную связь так, чтобы сотрудник видел не только ошибки, но и пути их решения. • Видеть усилия, а не только промахи. • Объяснять причины своих требований, чтобы сотрудник понимал «зачем», а не просто «как».
По моему опыту, люди остаются не там, где просто платят зарплату, а там, где помогают расти. Как показывает практика, компании, которые дают лишь поверхностную критику, часто видят, что талантливые сотрудники уходят туда, где в них верят и где дают настоящую поддержку.
Какая обратная связь изменила вас больше всего — и почему? Делитесь в комментариях!
