Каннибализация продуктов: когда новый продукт убивает старый, а бизнес теряет деньги 💰 Запускаем новый продукт — кажется, что все идет отлично. Начинаются покупки, растет выручка. Но спустя время бизнес замечает странную вещь: общая выручка не изменилась, а иногда даже начала падать 😢 🤔 Что случилось?

Пользователи просто переключились со старого продукта на новый, но новых клиентов не пришло. Это и есть каннибализация — когда новый продукт съедает аудиторию старого, а не привлекает новую.

🤔 Почему это проблема?

1. Думаем, что новый продукт взлетает, но на самом деле он просто перетягивает пользователей 🍪

2. Если пользователи переходят на более дешевый тариф или менее маржинальный продукт, бизнес теряет прибыль 🥗

3. Если новый продукт не оправдал ожидания, пользователь может уйти вообще из обоих продуктов 🌟 Пример:У вас был премиум-тариф, который приносил высокий доход, а вы запустили дешевый вариант (дискаунтер). Клиенты ушли в новый продукт, выручка просела.

Как найти каннибализацию? 🍪🍪

Смотрим, как изменилось поведение пользователей после запуска нового продукта.

👩‍💻 SQL-запрос ниже `WITH old_product AS ( SELECT user_id, COUNT(order_id) AS old_orders, SUM(revenue) AS old_revenue FROM orders WHERE product_id = 'old_product' AND order_date < '2024-01-01' GROUP BY user_id ),

new_product AS ( SELECT user_id, COUNT(order_id) AS new_orders, SUM(revenue) AS new_revenue FROM orders WHERE product_id = 'new_product' AND order_date >= '2024-01-01' GROUP BY user_id )

SELECT o.user_id, o.old_orders, n.new_orders, o.old_revenue, n.new_revenue, CASE WHEN o.old_orders > 0 AND n.new_orders > 0 AND n.new_revenue < o.old_revenue THEN 'Перешли, но платят меньше' WHEN o.old_orders > 0 AND n.new_orders > 0 AND n.new_revenue >= o.old_revenue THEN 'Перешли, но выручка сохранилась' WHEN o.old_orders > 0 AND n.new_orders = 0 THEN 'Остались на старом' WHEN o.old_orders = 0 AND n.new_orders > 0 THEN 'Новый клиент' ELSE 'Нет активности' END AS user_behavior FROM old_product o LEFT JOIN new_product n ON o.user_id = n.user_id;

❓ Что значит результат? 1. Перешли, но платят меньше → Упали чеки, возможно, продукт слишком дешевый или не дает ценности. Нужно тестировать upsell, дополнительные возможности для продажи товаров / услуг, рост GMV, маржинальности 😵

2. Остались на старом → Им новый продукт не нужен? Разбираемся, что именно их удерживает. Возможно, просто пользователи привыкли к другому продукту, а пересаживаться не видят смысла 🪑

3. Мало новых клиентов → Новый продукт не привлекает новую аудиторию. Возможно, нужно менять маркетинг, коммуникацию с пользователями. Доносить понятные смыслы 🖼 📈 Далее из этого можно составить различные чарты и другие инструменты, которые позволяют отслеживать перетоки между бизнес-юнитами, продуктами.

Бизнес думает, что новый продукт приносит деньги, но на самом деле пользователи просто перераспределяются.

😊 Наберется 100 реакций, сделаю еще пост с практическим применением SQL на реальных задачах`