«Клиент-интроверт» кто это ?

Как меня порой раздражают внезапные звонки от кого бы то ни было (ищите квартиру? Купите акции! Какого хрена ты не пришел на работу?!) Они отвлекают меня от просмотра сериалов Пандемия перестроила людей на новый майндсет, который сильно понравился и укрепился. Насколько эффективны сейчас холодные продажи по телефону или приставание консультанта в магазине? Как сильно сместился фокус от максимального внимания, помощи и предвкушения активного общения в магазинах, салонах и т.д до касс и терминалов самообслуживания.

Основные аспекты поведения клиентов-интровертов: 🔵Предпочтения в общении: часто предпочитают цифровые каналы взаимодействия: почта, чаты, а не звонки или, упаси господи, личные встречи. 🔵Индивидуальный подход: ценят возможность получения информации в удобном для себя темпе, что подчеркивает важность персонализированного подхода и поддержки. 🔵Автономность: часто предпочитают находить информацию самостоятельно. Это подразумевает наличие качественных ресурсов (FAQ, базы знаний, мануалы)

Хочется простого человеческого: иметь возможность получить качественную помощь по запросу и по конкретному вопросу, а не изображать приветливость, когда к тебе бежит какой-то консультант еще до того, как ты переступил порог магазина

❓ а вы интроверты/экстраверты?