Дайджест зима’24-25 *- Разве можно любить холод?
- Нужно. Холод учит ценить тепло.*
А пока мы в предвкушении весеннего тепла, давайте вспомним, что обсуждали в телеграм-канале «Сервис в деталях». Читайте почти рандомную подборку из 16 постов.
📌 Ошибки в коммуникациях: Не знаешь кто - промолчи Всегда ли смайлики уместны Зачем теплое называть мягким?
📌 Что может быть добавленной ценностью для бизнес юнита «город»
📌 Манипуляции сотрудников: Наглядно и с юмором Что выпрашивают ПМы VIP-обслуживания в крупном банке Зачем включают манипуляции операторы Контакт Центров
📌 Опрос про сервис в праздники и будни. Вы голосовали?
📌 Путь Клиента: Когда усложнять Путь Клиента полезно - опыт Делимобиля Зачем постоянно проходить Путь Клиента Рассылка с предложением которого нет
📌 Персонализация - вчера, сегодня - индивидуализация:
Примеры Золотого Яблока и Кантаты
📌 Применение аромамаркнтинга в больнице
📌 Поделилась мнением о важности медицинских клоунов
📌 Обычно на канале стараюсь уходить от профессиональной специфики, так как хочу, чтобы посты были доступны для широкой аудитории, а не только для специалистов. Но в этот раз, не смогла пройти мимо актуальной на сегодня темы про ложные гипотезы. Какой зимний пост вам больше всего откликнулся?
