Неудачи – это то, о чем обычно многие умалчивают. И в моей практике неудачные проекты тоже были! Но каждый неудачный проект подсветил мне пробелы в процессах.

Какие неудачи были в моей практике: – Клиент пропадал не оплатив часть работ – Отказ от клиента и возврат денег, даже за ту часть работы, которая уже сделана – Результат оказался совсем не таким, как все ожидали – Пошла на поводу у клиента, сделала так, как он просил, в итоге получила плохой результат и выговор, что я "некомпетентный специалист"

Каждый неудачный проект – это прецедент к тому, чтобы разобраться, что пошло не так, сделать выводы и внести изменения в процессы или свое отношение к ним.

📌Какие самые важные изменения я внесла в свою работу после неудачных проектов: 1. Не пренебрегать предпродажным созвоном (чтобы выявить ожидания и редфлаги клиента) 2. Четко фиксировать договоренности в письменном виде (и дополнительно проговаривать устно) 3. Не брать клиентов, которым нужен супербыстрый результат – это почти всегда приводит к проблемам 4. Объяснять клиентам возможные последствия и риски их решений

И еще наблюдение – неудачи в проектах происходили в основном по 2 причинам: спешка и плохое выявление стейкхолдеров

Про стейкхолдеров писала здесь и здесь