Продолжаем разговор про миссию компании. Мы поговорили о том, зачем она нужна и как всё запороть. А теперь давайте обсудим, как сформулировать хорошую миссию.

Это нужно делать сообща: 🔹Организатором дискуссии должен выступать владелец или CEO компании. Если миссия исходит не от них, она не будет работать, а останется лишь словами. 🔹Обязательно присутствие всего руководства высшего звена 🔹Желательно наличие активных линейных сотрудников из команд продаж, маркетинга, службы поддержки и т. д. 🔹Всего не больше 12-16 человек

Рекомендуется заранее разослать материалы всем участникам, чтобы люди начали думать до момента собрания и пришли заряженными. Это могут быть: 🔹Общая информация о том, что такое миссия, зачем она нужна. 🔹Примеры хороших и плохих миссий других компаний, в том числе, конкурентов по рынку. 🔹Опросы клиентов и выводы по ним, цепляющие отзывы о вас, маркетинговые материалы, где удалось удачно позиционировать компанию и т.д.

1️⃣На встрече Сформулируйте ответы на базовые вопросы: ❓Что делает компания? ❓В какой области она работает? ❓Какие проблемы клиентов мы решаем? ❓К чему мы стремимся в долгосрочной перспективе? ❓Какими методами мы достигаем целей? ❓Что для нас неприемлемо? ❓Что полезного мы приносим и кому? ❓Что это даёт миру в глобальном смысле?

2️⃣После встречи Теперь нужно выделить главное, убрать избыточное и второстепенное, сократить, отредактировать, ещё раз сократить… В идеале вы должны прийти к одному-двум предложениям о том, ради чего вы работаете, к каким целям стремитесь и как ваш труд делает мир лучше. Кстати, интересный вопрос – а КТО должен это формулировать? СЕО? Отдел маркетинга? HR-служба?

Зависит от структуры компании, её масштаба, а также творческих способностей конкретных лиц. В идеале, посыл должен идти от владельца компании, но бывает по-разному. Можно составить рабочую группу из 3-5 человек, которые зафиналят придуманную на совещании идею – это могут быть представители разных отделов или самые разделяющие корпоративную культуру сотрудники. Нелишним будет обратиться к профессиональному копирайтеру, чтобы он придал вашим идеям лаконичность и лоск.

3️⃣Тестирование Теперь, когда миссия есть, а ваш глаз уже замылился, чтобы считать её гениальной, время идти «в поля». Что скажут люди, которые не знают вас, компанию, не слышали этих слов? Понятна ли суть, вдохновляет ли формулировка, какие образы и ощущения вызывает такая миссия?

Совершенно нормально, если после «выхода в люди» текст придётся подшлифовать. И даже, возможно, заглянуть ещё раз на этап смыслов и пересобрать миссию заново. А это всё обязательно? Нет, конечно. Миссия нужна не каждому бизнесу (хотя в каждой деятельности можно найти что-то вдохновляющее). Это показатель либо серьёзных намерений собственника, либо определённого уровня роста. Если вы не ощущаете, что ваш бизнес делает мир лучше или просто не хотите заморачиваться, то миссия вам не нужна. Фальшивые слова «для галочки» никаких задач не решат, так что лучше совсем не иметь миссии, чем написать что-то неживое.

А ещё необязательно придумывать миссию именно так. Вы можете испытать вдохновение от одной, возможно, даже не самой изящной фразы и жить с ней, через несколько лет собраться ещё раз и придумать что-то новое.

Компания, рынок, тренды – всё меняется, поэтому вряд ли можно сформулировать миссию один раз и на всю жизнь. Главное, чтобы слова находили отклик, были понятны и приятны… и не повторяли ошибок из предыдущего поста.

Ну и закончим эту статью нашей собственной миссией: Мы хотим, чтобы люди любили свою работу, а для этого ими должны руководить профессионалы.

Спасибо, что разделяете наши ценности!