После анализа интеграционных процессов было решено начать преобразования с отдела кадров. А именно, преобразования в полноценную HR команду. Изначальный план был расписан на 3 года. Почему важно было начать с HR? 1. Это направление глобально выросло за последние несколько лет, и у компании есть сильное отставание от рынка в данном аспекте. 2. HR - это одна из основ работы с персоналом и постройкой именно коллектива, что очень важно для взаимодействия коллег внутри отделов и между отделами.

Вот примерный план перехода. На первый год. Список HR процессов

Найм: Формирование и регулярная актуализация личностных и профессиональных профилей для подбора сотрудников. Формирование и контроль актуальности должностных инструкций по функциональным позициям компании.

Адаптация: Организация процесса формирования и контроль актуальности адаптационных планов внутри отделов (Hard skills). Контроль актуальности обучающего модуля «Welcome курс для новых сотрудников». Организация процесса контроля прохождения адаптационного плана: выделение наставника, организация и проведение регулярных еженедельных встреч в формате новичёк- руководитель/наставник - HR-менеджер. Подведение итогов адаптационного процесса: организация проведения оценочных мероприятий, подготовка итоговых отчетов по адаптационному плану, запуск тестов по мотивационному профилю и теста 360. Совместная разработка с руководителем отдела – индивидуального карьерного плана сотрудника на следующий период 6-12 месяцев.

Оценка: Организация и проведение аттестационных мероприятий на знание продукта «Диспетчер» и базовых бизнес-процессов отделов. Контроль и доработка вопросов по картам компетенций, участвующих в опросе 360. Разработка дополнительных тестов: на вовлеченность, на лидерский потенциал и т.д. Формирование и актуализация «карт компетенций» для различных функциональных позиций. Разработка, внедрение процесса «обратной связи». Анализ уровня производительности и качества труда и организация мероприятий по их повышению.

Мотивация персонала: Разработка, внедрение и контроль результативности систем материальной и нематериальной мотивации. Подготовка, совместно с руководителями отделов, индивидуальных карьерных планов сотрудников, защита их перед руководством компании. Организация процесса контроля исполнения индивидуальных карьерных планов: регулярные One-to-one (сотрудник-руководитель), подведение промежуточных итогов, корректировка с последующей защитой, при необходимости.

Развитие персонала и управление корпоративной культурой: Формирование метрик для измерения результатов мероприятий, направленных на развитие персонала. Планирование и организация обучающих и развивающих мероприятий: внешних и внутренних. Контроль качества обучения и фиксация – бизнес-результатов после обучения. Разработка и реализация плана командообразующих мероприятий и мероприятий поддерживающих корпоративную культуру. Организация обучающих мероприятий для руководителей среднего звена, контроль результатов. Управление, пропаганда и внедрение ценностей компании. Подготовка отчетов по HR - метрикам для руководства.

Увольнение: Сбор и аналитика выходных интервью на предмет причины увольнения. Разработка корректирующих мероприятий по отделам, для снижения текучести персонала. Формирование комьюнити «бывших сотрудников» - лояльных к компании.

Выстраивание горизонтальной коммуникации, развитие управленческих компетенций у руководителей отделов, повышения доверия между отделами:

Организация ежемесячных обучающих встреч с руководителями, для развития управленческих компетенций. Организация и проведение ежемесячных встреч между отделами для фиксации и отработки коммуникационных разрывов. Реализация процесса сверки понимания линейными руководителями стратегии компании и отражение.

Разработка и реализация корректирующих мероприятий.

Курирование работы руководителей с инструментом «Обратная связь»: подготовка сессии, анализ результатов. Курирование работы руководителей с инструментами «Мотивационный тест» и «Оценка 360».