🤬shit sandwich, guys, you know🤬

В среде дизайнеров сейчас очень модны западные практики коучинга, в которых учат всякому плохому правильной коммуникации внутри команд. Используют ли эти практики бездумно? Да. Думают ли о других методах? Нет. Котики плакали, кололись, но продолжали жрать кактус.

В чем суть метода? Метод сэндвича учит доносить критику так, чтобы она была обрамлена похвалой. Обратная связь начинается с похвалы коллеги, дальше следует критика и в конце также принято добавлять похвалу, чтобы смягчить негатив

Метод изобретен еще в 80х гг 20го века и тогда пропагандировался основательницей фирмы Mary Kay. Но так ли он успешен в своей сути сейчас, да и был?

Причины возможной неэффективности данного метода:

1️⃣ Похвала слишком далека от сути повестки. Например, лид критикует участие в дизайн-системе или выполнение продуктовых задач, а хвалит за отличный баннер. Причем здесь баннер? Будем думать, что лид просто отличник в менеджменте. Однако когда это встречи 1:1 за определенный период - схема может быть уместной, так как мы оцениваем результаты с точки зрения общей картины и хотим подсветить недочеты 2️⃣ Мы теряем саму суть похвалы. Коллега в такой ситуации выучит, что за похвалой последует критика, и значимость похвалы как нефинансовой мотивации со временем упадет 3️⃣ Непонятно, что делать. Вот похвалили, вот поругали, вот снова похвалили, а что ждут-то? При таком методе снова теряется понимание того, что от человека ждут и куда ему двигаться. Стоит ли улучшать то, где похвалили или исправлять провал? Более того, человек не успевает осознать реальную причину провала и последствия, так как происходит резкое смешение фокуса на похвалу

Как можно его применять?

На мой взгляд никак. Использовать иные подходы для того, чтобы давать обратную связь. В первую очередь, не смешивать похвалу и критику. Люди не роботы, нам все нужно четкое понимание того, что окружающие с нами искренны.

Если требуется критика, то выдавать ее можно по следующей структуре: ✅ Подсветить контекст ситуации: что произошло, какие были действия совершены или что было упущено ✅ Обозначить последствия, которые уже произошли или риски, которые могут негативно повлиять на ситуацию ✅ Обозначить дальнейшие действия: что делать для того, чтобы изменить ситуацию и/или не допустить ее повторения Про вежливость и уважение не забываем:)

Всем любви:) к себе, к творчеству, к ближним💗 https://t.me/des_curator