Со мной сейчас случилась странная история. Началось всё с того, что я нажала «ответить» на звонок, отмеченный тинькофф-помощником как «спам». Ну это сама виновата, конечно… ⠀ как строился диалог - в карточках

Надеюсь, наш разговор был записан и этот #кейс разберут на тренинге по продажам и переговорам. ⠀ Буду ли я поднимать трубку на спам в будущем? Наверное. У меня бывают такие порывы. Буду ли я разговаривать с Т-Инвестициями? Наверное. Я понимаю, что беседа просто происходила между людьми с разной картиной мира. ⠀ Что я беру себе из этого случая? Что важно правильно использовать палитру аргументов, когда что-то продаешь. Когда я предлагаю услуги по устойчивому развитию, вы думаете, я всем и каждому задвигаю тему про спасение мира? Да черта с два. Я «прощупываю» собеседника и предлагаю ему самому выбрать довод. Если дело только в деньгах, то я привожу те данные, что есть, и честно говорю, что #ESG не даст здесь и сейчас +10% к ключевой ставке. Я говорю, что за 60 лет есть статистика – корреляция в 67% между ростом стоимости компании и устойчивыми практиками, и 79% между благополучием людей и ESG. ⠀ Стараюсь разговаривать на том ценностном уровне, который понимает человек: от рядового эколога до гендира – они разные. А ещё даю понять, что поверхностные знания в устойчивом развитии – это не повод для пренебрежения и насмешек. Это повод для заботы и внимательности, это начало интереснейшего путешествия.