Цена управленческой беспечности

Беспечность в управлении — это как взятие кредита без осознания процентной ставки. Сегодня вы закрываете глаза на важные моменты, потому что “и так сойдет”, потому что “есть дела поважнее”, потому что “потом разберемся”.

Но потом оказывается, что этот «кредит» накапливает проценты, и однажды бизнес сталкивается с реальными последствиями: падением эффективности, оттоком клиентов, размытым управлением и командой, которая уверена, что у нее все отлично, хотя на самом деле она работает далеко не на максимум.

Я не раз видела в консалтинге компании, где управленческая беспечность стала частью культуры. Временные решения стали постоянными, слабые управленцы прижились навсегда, процессы были «какими-то», но не эффективными.

Руководителям было комфортно — до тех пор, пока бизнес не начал терять позиции. Симптомы классические: текучка, потеря клиентов, низкая вовлеченность. И когда осознание пришло, оказалось, что менять нужно 70-80% людей. Но кто из основателей без валидола пойдет на такую встряску?

Беспечность всегда имеет свою цену. Сегодня это небольшие компромиссы, завтра — стратегические потери.

При беспечности мы недоинвестируем в будущее, не приумножаем управленческий капитал, а тратим его в кредит.Еще тут можно вспомнить Дон Кихотов сервиса, когда они считают, что могут поменять всю культуру с нуля в беспечном обществе коллег, а сами не могут справиться с ветряными мельницами.

Вопросы, который я задаю себе для калибровки беспечности:

Где и у кого я сегодня беру кредит беспечности?

Какую цену мне придется за него заплатить?

Готова ли я к этому “счету” в будущем?

И да. Если вы по ощущениям, тот самый Дон Кихот, плывете против течения и строите в одного все процессы, напишите мне @tigerms, разберемся, где вы полезнее и эффективнее…