📍Аудит от сторонней компании

Обычный рабочий день, много задач. И тут приходит сообщение от клиента с просьбой предоставить доступы Метрики на другую почту. Почта явно корпоративная, откуда вывод - клиент хочет получить аудит от сторонней компании.

Какие в этот момент испытываешь эмоции? Раздражение? Тревогу? Спокойствие? Наверное, всего понемногу.

Подсознательно готовишься к защите от претензий клиента: “А нам сказали, что вот здесь…”, “А почему вы не сделали вот это…”, но при этом прокручиваешь “Мы ведь все сделали правильно”🔥

При дальнейшей рефлексии понимаешь, что любая критика - это точка роста, а аудит сторонней компании это всегда возможность получить “незамыленный” взгляд на проект. Нашли проблемы - здорово, давайте разберемся с чем они связаны. Не нашли - вообще замечательно, значит, мы на верном пути.📊

В такие моменты я всегда отодвигаю эмоции на задний план и концентрируюсь на фактах. Я стараюсь задать как можно больше уточняющих вопросов, чтобы получить более полную картину выявленных нюансов, и обратить полученный фидбек в свою пользу.💬

Кстати, мы и сами своего рода готовы провести вам аудит текущей работы, чтобы вы могли посмотреть на работу с нескольких сторон.

Сталкивались ли вы с аудитом своей работы? Какую самую неожиданную обратную связь вы получали? Делитесь в комментариях! ⤵️