Продолжаем рассказывать о клиентских KPI, анализ которых позволит вам усовершенствовать процессы продаж и маркетинга.
🛒 Retention Rate (RR) – также Customer Retention Rate или CRR, коэффициент удержания клиентов, который позволяет получить представление о доле клиентов, которые остаются с компанией или совершают повторяющиеся покупки.
В отличие от индекса потребительской лояльности NPS, показатель RR не предсказывает потенциальную лояльность, а демонстрирует ее через фактическое поведение.
напишите коммент
0 комментов
можете перейти, но сначала проверьте ссылку и будьте аккуратны: не вводите по ссылке пароли, номера телефонов и банковских карт, и другие личные данные
https://
уверены, что хотите выйти?
придется авторизоваться заново, а заполненные данные будут удалены
что-то пошло не так — попробуйте снова чуть попозже
ссылка скопирована
