Результативность или эффективность? Разбираемся в понятиях
На курсе OKR-мастеров обсуждали разницу между эффективностью и результативностью, и чего на самом деле хотят команды.
Напомнило анекдот про умных и красивых:
Лев, царь зверей, собрал всех на поляне и сказал:— Красивые — налево, умные — направо. Обезьяна мечется туда-сюда. Лев ей говорит:— Ты что, обезьяна?— Ну не могу же я разорваться! Я и умная и красивая!
И если с обезьяной сделать выбор сложно, то в случае с целями есть правильный ответ.
Результативность
● Что оценивает: Достижение поставленной цели или нужного результата. ● Фокус: На результате («сделал ли то, что нужно?»). ● Пример: Компания выполнила годовой план продаж — она результативна, даже если для этого пришлось работать в убыток.
Эффективность
● Что оценивает: Оптимальность использования ресурсов (время, деньги, труд) для достижения цели. ● Фокус: На процессе («как достиг результата? Было ли это экономно?»). ● Пример: Компания выполнила план продаж, сократив расходы на рекламу на 30% — это высокая эффективность.
Главное отличие ❗️ Результативность — делать правильные вещи (достигать целей). Эффективность — делать вещи правильно (минимизировать потери).
Если вы строите новый процесс, то в начале фокус на результативности — получить результат любой ценой. Когда научились получать результат, пусть и дорого - работаем над эффективностью и оптимизацией.
Делать одновременно и то, и другое - метаться, как обезьянка, между умными и красивыми.
Почему важно различать эти понятия?
Когда команда формулируют OKR, то важно задать себе вопрос - что именно я хочу: *- научиться делать вещи правильно - значит, цель про эффективность
- научиться делать правильные вещи - значит, цель про результативность*
А отсюда и разные ключевые результаты будут:
Результативность - привлечь 50 подписчиков в канал Эффективность - снизить стоимость с 800 до 200 руб.
В этом случае будут разные инициативы и гипотезы.
Если это не уточнить, то по факту получается, что думаем про одно, а делаем другое. Да еще и за 1 квартал. А потом смотрим на итоги и удивляемся, что результата нет. А кто это сделал? (Читать голосом Галустяна)
Еще полезно вспомнить про принцип - масштабируем успех. Тоже часто встречаю, что про него забывают.
Есть OKR со словами эффективность - пишите в комментариях. Вместе разберем, про что они на самом деле)
