Часто, особенно этим страдают крупные компании, за бизнес-процессами не видят человека, поскольку человек в процессе воспринимается как инструмент. Если инструмент ломается или работает плохо, его меняют, ведь ремонт обычно не даёт гарантированных результатов. Отсюда и нет ассоциации психолога с бизнес-процессами, хотя грамотный психолог способен предупредить и даже исключить риски прерывания процессов, как следствие именно человеческого фактора.

Потому что не отождествляют себя с бизнес процессами. Бизнес плывет стороной. Наблюдаю за плывущей группой в "полосатых купальниках"..