Результативность или эффективность в логистике? Разбираемся в понятиях

Недавно я обсуждала с коллегами, как компании оценивают работу логистики: по результату или по процессу.

И тут мне вспомнился классический анекдот про умных и красивых:

Лев, царь зверей, собрал всех на полянке и сказал: — Красивые — налево, умные — направо. Обезьяна мечется туда-сюда. Лев ей говорит: — Ты что, обезьяна? — Ну не могу же я разорваться! Я и умная, и красивая!

Так вот, логистика часто ведёт себя, как эта обезьяна — мечется между «быстро доставить» и «сделать это максимально дешево».

Но если в случае с обезьяной выбрать сложно, то в логистике есть чёткое правило.

Результативность в логистике

✅ Что оценивает: Достижение цели — доставили вовремя или нет? ✅ Фокус: На результате («дошёл ли груз?»). ✅ Пример: Компания перевезла 100 контейнеров за месяц, пусть даже с оверплатой за срочные рейсы и штрафами — это результативность.

Эффективность в логистике

✅ Что оценивает: Оптимальность использования ресурсов (время, деньги, транспорт). ✅ Фокус: На процессе («насколько оптимально доставили?»). ✅ Пример: Компания перевезла те же 100 контейнеров, но за счёт оптимизации маршрутов и консолидации грузов сократила расходы на 20% — это эффективность.

Главное отличие ❗️ 📌 Результативность — это доставить груз любой ценой. 📌 Эффективность — это доставить груз по лучшей цене и в нужный срок.

Вначале, когда выстраивается новая логистическая схема, главное — просто достичь результата. Когда результат уже стабильный, начинается работа над снижением затрат, сроков, рисков.

Делать одновременно и то, и другое — это как метаться, как обезьянка, между умными и красивыми.

Почему это важно понимать?

Когда компании ставят KPI для логистики, важно задать вопрос:

🔹 Что именно мы хотим улучшить?

• Если цель «научиться доставлять вовремя, даже если дорого» — это про результативность.
• Если цель «оптимизировать логистику без потери качества» — это про эффективность.

Отсюда и разные показатели успеха:

📌 Результативность: сократить задержки с 10% до 2%. 📌 Эффективность: снизить стоимость доставки на 15%.

Если этого не уточнить, команда логистов думает про одно, а делает другое. А потом руководство смотрит на итоги и удивляется: «Почему у нас сроки улучшились, но расходы выросли?» А кто это сделал? (Читать голосом Галустяна).

Что с этим делать?

Есть простое правило: масштабируем успех.

Если логистика уже достигает результата, следующим шагом должна быть оптимизация.

Если в вашей компании KPI сформулированы как «улучшить логистику», напишите в комментариях — вместе разберём, про эффективность это или про результативность.