За последние 5-10 лет появилось множество новых англицизмов и формулировок различных издевательств и психологического насилия над людьми: троллинг, абьюз, хейтинг, газлайтинг…

Спрошу ребят технарей, консультантов, разрабов и людей всех специальностей чья работа связана с работой поддержки.

Не пора ли нам придумать свой❓ Давно пора создать слово обличающее многих негативно настроенных работников звонящих в поддержку совсем не за «помощью», а за собственной психологической разгрузкой?

Сколько раз замеченных на ребятах из поддержки (неважно парней или девушек), скрываемых за рабочей суматохой, порывов просто выплеснуть негатив на людей, к которые предназначены для технической, а не психологической помощи. Сколько было прямых угроз в некомпетентности, нежелания сознавать собственную слепоту, отсутствие компетенций и желания унизить человека которому просто звонят «по принтеру». Ведь в большинстве случаев поддержка желает лишь помочь и закончить неприятный разговор…поддержка может лишь прервать звонок с предупреждением, да и не всем это позволено.

Грустно, что за такое насилие нет ни коэффициента к зарплате на государственном уровне, ни бонуса, а еще чаще даже извинений от звонившего…