Лайфхак: Используйте «эффект Бенджамина Франклина» для повышения лояльности коллег или клиентов

Что это? Психологический феномен: люди склонны испытывать большую симпатию к тем, кому они сами сделали добро. Назван в честь Бенджамина Франклина, который однажды попросил у оппонента редкую книгу, а затем подружился с ним — просьба о небольшом одолжении «включила» у оппонента когнитивный диссонанс: «Если я ему помог, значит, он мне не враг».

Как применять на работе: 1. Просите о микро-одолжениях даже у тех, кто к вам холоден. Например: — «Можете подсказать, как оформить этот документ? Вы же в этом профи!» — «Посоветуйте, какой инструмент лучше для этой задачи?» 2. Благодарите искренне и публично. Это усиливает эффект — человек подсознательно начинает считать вас «своим».

Почему это работает: Мозг оправдывает затраченные усилия: «Раз я помог этому человеку, значит, он этого достоин». Это особенно эффективно для налаживания отношений с новыми коллегами или «сложными» клиентами.