Новость: McDonald's внедряет искусственный интеллект для ускорения обслуживания в 43 000 точек

McDonald's внедряет ИИ для повышения скорости обслуживания, точности заказов и оптимизации работы персонала. Это должно помочь компании оставаться конкурентоспособной, улучшая клиентский опыт и операционную эффективность.

🟢 Автокафе с голосовым ИИ - совместно с Google Cloud компания разрабатывает технологию голосового ИИ, которая ускорит прием заказов и снизит количество ошибок

🟢 Умные кухни с IoT (Internet of things) - датчики на оборудовании помогут прогнозировать поломки и синхронизировать приготовление блюд с заказами, повышая эффективность работы

🟢 Виртуальные менеджеры - ИИ возьмет на себя рутинные задачи, такие как планирование смен и управление запасами, освобождая время для персонала

🟢 Компьютерное зрение для точности заказов - система будет проверять заказы перед выдачей, снижая количество ошибок и улучшая клиентский опыт

🟢 Периферийные вычислени - технология Google Cloud позволит ресторанам быстрее анализировать данные и принимать решения в реальном времени

Компания планирует увеличить число лояльных клиентов до 250 млн к 2027 году, делая обслуживание персонализированным и быстрым. Конкуренты (такие как Wendy’s) также внедряют ИИ, но McDonald's стремится к лидерству за счет масштабного подхода.

Источник