CRM в бизнесе: мнения

За последние 6 лет я поработала в трех разных компаниях. Каждая работала в Битрикс24 для продаж. Подходы и уровни использования разные. Но, общее впечатление - определенно полезно. Сама я использовала СРМ и как МОП, и как РОП. Что скажете вы? Кто внедрял у себя в бизнесе? Кто сейчас работает в СРМ? Какие нашли для себя ЗА и ПРОТИВ?