📊 Как использовать ML и AI для персонализации маркетинга

Большие бренды уже активно применяют искусственный интеллект для работы с аудиторией. Например, анализ социальных сетей и отзывов — именно тут кроется настоящая «золотая жила» инсайтов, если использовать text-mining.

Text-mining (обработка естественного языка) помогает выявлять тренды и считывать настроение клиентов.

Mastercard отслеживает тренды в реальном времени, анализируя миллионы сообщений в соцсетях. Такой проактивный подход позволяет быть в контексте событий и вовремя реагировать на запросы рынка.

Гиперперсонализация, предиктивная аналитика и сегментация на базе ИИ — уже сейчас эффективно работают в крупных компаниях. В статье вы узнаете, как бренды Amazon, Zara, Netflix и другие применяют ИИ, чтобы понимать своих клиентов в мельчайших деталях и создавать максимально релевантные предложения.

С развитием и удешевлением технологий такой тренд подхватят и средние, и малые компании. Читать статью 👈