Обратная связь — это то, что помогает расти и профессионально становится выше. Однако необходимо уметь не только ее предоставлять, но и запрашивать. Иначе, как мы определим свои точки роста и поймем несогласия клиента?

Итак, этап запроса обратной связи включает в себя такие задачи:

• Выяснить мнение клиента • Задать уточняющие вопросы • Понять, куда двигаться дальше

Обратная связь — это важный инструмент, который помогает нам двигаться вперед и совершенствовать навык. ▪️Тем не менее, нередко бывает, что клиенты не могут выразить свои мысли четко и конкретно. ▪️Фраза «Мне не нравится» — это лишь верхушка айсберга, и здесь начинается настоящая работа.

Что с этим делать?

Чтобы разобраться в проблеме, необходимо задать уточняющие вопросы. Постарайтесь выяснить, что именно не устраивает клиента:

• Вам не понравился стиль?
• Вам не понравился шрифт?
• Вам не понравился цвет?
• Вам не понравилась идея?

Только вы лучшего всего понимаете, из каких элементов состоит проект, и именно это позволяет вам выделить опорные точки для расспроса. Клиенту может быть сложно сформулировать свои мысли, но если вы разбиваете проблему на части, это значительно упрощает задачу.

⁠Если же в конечном итоге выясняется, что ничего не понравилось, возможно, стоит задуматься: неужели вы плохой дизайнер? ⁠На самом деле, это может означать, что вы просто не подходите друг другу.

Иногда стоит взять еще одну попытку, но если и она не поможет, значит, вы не попадаете в ожидания клиента. Есть стили, которые одним нравятся, а другим — нет. Это не делает вас плохим дизайнером, просто так бывает — вы друг другу не подходите.

Лучше всего выяснять такие моменты заранее. Иногда уже на первом этапе общения становится понятно, что клиент не ваш, и это может сэкономить время и силы. Принятие этого факта — часть профессионального роста. В конечном итоге, важно работать с теми, кто ценит и понимает ваш стиль, и это приведет к более качественным результатам и удовлетворению как клиента, так и вас.

Напишите в комментариях, а как Вы запрашиваете обратную связь? ⤵️