Вот такой вопрос задали во флудилке "Центра телеграм-каналов". И было ещё уточнение от автора: вот у меня аудитория 75+, как мне понять на каком языке и какими словами для них описывать продукт...

И вот что я ответил:

Люди 75+ это не ЦА. Это требование к ЦА.

Целевая аудитория - это люди объединённые одной целью. Если люди все вместе едут от остановки в посёлке до метро в рабочий день - то они будут разных возрастов, полов, доходов, семейных положений, уровней образования. Но у них будет одна цель - доехать до метро

И когда им надо будет эту цель решить, они будут рассматривать варианты автобус, свой автомобиль, электросамокат, такси, попутка, поехать с соседом, вообще не ехать, найти удалённую работу и так далее.

Как только эти же люди будут ехать в автобусе обратно, они будут думать как провести вечернее время, и станут разными аудиториями, потому что у них будут разные цели: посмотреть сериал или фильм, поиграть с детьми, погулять с собакой, посидеть в тиндере, поехать в бар, пойти в гости. И при этом у людей может быть одинаковый пол, возраст, доход, уровень образования... Но разные ЦЕЛИ.

А насчёт речи и языка. Когда понимаете какая цель у вашей аудитории, то легко найти те способы, которым аудитория это решает. А там где решения - там отзывы, комментарии, упоминания. А это слова, которые пишут сами люди - их и берёте во внимание