⚡️ Россияне стали позитивнее воспринимать переход торговли в онлайн 🤔 Доля тех, кто не сожалеет о закрытии небольших магазинов, выросла до 36%, а тех, кто сожалеет, снизилась до 48%.
💻 Маркетплейсами чаще пользуются россияне 35-44 лет, женщины и городские жители. Полностью довольны опытом 27% пользователей, 42% сталкивались с проблемами, такими как:
⏺ нарушение сроков доставки (22%), ⏺ доставка поврежденного товара (16%), ⏺ несоответствие товара описанию (16%).
📱 Крупные ритейлеры проявляют интерес к онлайн-модели, открывая представительства на маркетплейсах и развивая собственные сервисы.
