Титаник: история, которая повторяется  Титаник был чудом инженерной мысли: самый большой, самый роскошный, самый «непотопляемый» корабль своего времени. Но уже в первом рейсе он столкнулся с айсбергом и затонул. Почему? Потому что команда слишком верила в его «непотопляемость» и проигнорировала предупреждения об опасности. 

При чем тут бизнес? Многие компании, как Титаник, уверены в своей неуязвимости, правильности своих решений и выборов. Они вкладывают ресурсы в рекламу, автоматизацию, масштабирование, но забывают о системных рисках. А потом — бац! — сталкиваются с «айсбергом»: падением лояльности, слитым бюджетом, конфликтами в команде.  И ситуация повторяется по одному сценарию вне зависимости от размера бизнеса: будь-то Вася Пупкин из Волжска или Unilever c  лабораториями по всему миру.

Что такое «айсберги» в маркетинге? Это скрытые системные риски, которые не видны на поверхности. Например:  - Вы увеличиваете охват, но не замечаете, что конверсия падает.  - Вы внедряете ИИ, но не видите, как он разрушает клиентский опыт.  - Вы масштабируетесь, но не учитываете, что логистика не справляется. 

Почему Титаник? Потому что, как и в случае с кораблем, главная ошибка — это излишняя уверенность. Мы думаем, что всё под контролем, но не видим, как наши решения создают «порочные круги». 

Что такое «порочные круги»? Это ситуации, когда ваши действия усиливают проблему, а не решают её.

• Вы увеличиваете бюджет на таргет → кликбейтные заголовки раздражают аудиторию → лояльность падает → вы заливаете ещё больше денег в рекламу. 

• Вы сокращаете бюджет на аналитику → принимаете неверные решения → прибыль падает → бюджет урезают ещё сильнее. 

• ЛПР не справляется с задачами → ЛПР берет новую команду без делегирования → появляются сверху новые задачи на обучение

Как выйти из порочного круга? 1. Осознайте проблему. Поймите, что ваши действия могут быть частью цикла.  2. Найдите точку разрыва. Например, перестаньте связывать бюджет только с краткосрочными KPI.  3. Действуйте системно. Учитывайте долгосрочные последствия своих решений. 

Почему я пишу об этом? Мой опыт показал: хоть малые, хоть большие проекты часто сыпятся на простейших вещах. Я вижу из года в год, как компании повторяют одни и те же ошибки: игнорируют системные риски, не видят взаимосвязей, слишком верят в свою «непотопляемость». 

И мне просто хочется помочь русскому маркетингу меньше попадать в порочные круги. Я хочу, чтобы бизнесы не просто гнались за охватами и продажами, но и видели, как скорострельные решения влияют на всю систему.  Зачем? Мир станет лучше, а продукты "круче".

Что дальше? Я буду много писать про: - Как выявлять «айсберги» в стратегии.  - Какие инструменты помогут мыслить системно.  - Как избежать ошибок, которые уже погубили десятки бизнесов. 

Какие «айсберги» вы уже встречали в своей работе? Как с ними справлялись?  #СистемныйМаркетинг #системныйанализ #системноемышление

Маркетинг — это не просто про охват и продажи. Это про систему, где каждое решение влияет на всё остальное. Давайте не повторять судьбу Титаника маркетинге, бизнесе и жизни. 💡