Флешбеки - лучшая мотивация писать посты в моменте! Сегодня случился один такой и настолько сильный, что меня бомбануло. Суть:  За несколько лет работы с маркетингом для франшиз я понял, что даже «темщики» порой ведут себя адекватнее в роли заказчиков, нежели образованные, интеллигентные, начитанные предприниматели- и преподаватели-франчайзи.    Я был b2b-маркетологом в 2-х сетевых школах (ЕГЭ и иностранные языки), и по сути совмещал два направления: привлечение новых клиентов, и подобие аккаунтинга текущих. И вот, какое мнение сложилось у меня о франчайзи.    Сейчас будет обобщение, поэтому те некоторые, которые вели себя адекватно, не обижайтесь, хоть вас всего и 20% от общей массы.    1. Некомпетентность. Полное отсутствие понятий о том, как должен вести себя руководитель. Непринятие своей роли, отсутствие воли и самостоятельности, тотальное нежелание брать ответственность.

2. Неимоверная инфантильность. В их картине мира франшиза - это не просто передача интеллектуальной собственности, бренда, и поддержка по всем направлениям. Это формат «Ведём за ручку», чтобы вдруг ты не упал, не поцарапал коленочку и чтобы не пришлось искать подорожник и дуть на ранку.

3. Отторжение любого обучения и ведения отчетности.  – Сделать отчет по маркетингу на 20 минут в месяц, чтобы понимать свои слабые стороны и пробелы? Вы слишком много просите!  – Вы сделали для нас «краткий курс по маркетингу для руководителя» на Геткурсе? Зачем? Я ж не маркетолог!  – Какие UTM-метки на листовках? А, вы присылали нам конструктор в Экселе с шаблонными метками? Простите, не поняла как это делать вместе со своим админом, сделайте мне пожалуйста ссылки и qr-коды на 3 мероприятия. Только у меня ссылок на сайт нет, можете сами достать?  – У нас там отзывы на 2ГИС оставили, можете ответить? Как есть доступ к кабинету? Я можете мне его прислать снова, я потеряла.

4. Полный игнор факта, что отсутствие подчиненного сотрудника не освобождает от задач.  – Поменяйте пожалуйста на сайте цены и нужно новости добавить, у меня просто админ уволился (который и так это делать не умел).  5. «Торпедирование» обязательств перед франчайзером в рамках договора. Наверное, это классика для всех подобных продуктов. Если ты однажды почувствовал, что на всех встречах к тебе очень хорошо относятся и вникают в твои проблемы, то твои ноги невольно двигаются в направлении чужой шеи. И вот, незаметно для всех, не ты обязан франчайзеру, а он тебе. Твоё роялти абсолютно не соразмерно объему работ и затраченному на тебя времени. А ты и дальше продолжаешь наглеть, думая что прав.    Вы будете правы, если скажете, что это организационный вопрос головной компании. И если вы обговорили всё «на берегу», то это касается обеих сторон. Но как мы все помним, легче принять желаемое за действительное, нежели наоборот.