⛔️ Теория разбитых окон: почему нельзя оставлять бардак (даже в процессах)

Вы когда-нибудь видели разбитое окно, которое долго никто не менял? Через неделю у дома нет окна, через месяц — двери, а через три — там уже бесплатный коворкинг для голубей.

Это и есть теория разбитых окон: если что-то остаётся в плохом состоянии, все начинают думать — «ну, так и должно быть».

Теперь представьте: У вас в компании сломался процесс. Например, отчёт нужно сдавать в пятницу, но никто не сдаёт. И ничего — как-то живём. Кто-то шлёт его в понедельник, кто-то в среду, кто-то забывает совсем. Все привыкли, и уже нормально.

И вот у нас новая норма — процесс не идет, но никто не парится.

А теперь внимание: понятие нормы — это сердце корпоративной культуры. Если в команде “нормально” обходить процесс, “нормально” не отвечать на письма, “нормально” опаздывать на встречи — у вас целый фасад из разбитых окон, и вот-вот угонят не только машину, но и эффективность.

Управление = починка окон

🚨 Роль руководителя — замечать трещины и чинить до того, как сквозит. Потому что из одного «ну ладно, в этот раз ничего страшного» рождается целая система, где ничего не работает, но “все так делают”.

Как не стать владельцем разваливающегося сарая: 1. Фиксируйте проблемы сразу. Даже если кажется, что «и так сойдёт». 2. Объясняйте, что норма — это не хаос, а стабильность. 3. Показывайте личным примером. Если сами ходите мимо окна с дыркой — команда тоже будет. 4. Разбирайтесь, почему процесс не работает. Может, вместо починки окна лучше перестать бить его каждый день?

Команду не разносит хаосом за день — всё начинается с мелочей. Один раз пошли в обход, второй раз забыли, третий — и вот, бизнес-процессы превратились в шоу импровизации.

Почините окно — сохраните дом (и нормальную корпоративную культуру).

💬 А какие “разбитые окна” видели вы? И что помогло их починить? Пишите в комментах — делаем корпоративный ремонт вместе!