Вайлдберриз обновили оферту с №71 на №72 (Часть 1 из 2)
Что нового: 1. Уточнили формулировку об адресе сайта Wildberries для покупателей. Внесли такое уточнение в пункт 1.1. Оно техническое и никак не повлияет на работу. 2. Уточнили срок оплаты выкупленных товаров.
Иногда Wildberries выкупает у нас товар: например, если его приобрёл покупатель из другой страны. Раньше в оферте было написано, что ВБ начисляет на баланс деньги за выкупленный товар в течение 20 дней после того, как Wildberries выкупил его для продажи. Если товар приобретает покупатель из страны, которая не входит в ЕАЭС, то платёж может занимать больше времени. Поэтому ВБ увеличили максимальный срок оплаты в пункте 14.7: теперь он составляет 30 дней, а не 20.
По-прежнему обещают стараться проводить оплату как можно быстрее.
3. Начнут одобрять со своей стороны заявки покупателей на возврат товара в некоторых случаях.
Добавили в оферту новое правило: если мы обнаружим, что продавец часто поставляет товар, который отличается от заявленного в карточке, и при этом всегда или почти всегда отклоняет заявки покупателей на возврат этого товара, Wildberries сможет самостоятельно одобрить такие заявки. Зафиксировали это в пункте 9.8.3. Напомнили, что если товар отличается от заявленного в карточке, это нарушает пункты 5.9.1.1 и 5.9.1.2 оферты. Обещают применять это правило прежде всего для сложных технических устройств: мобильных телефонов, планшетов, игровых приставок и других. Такие товары отличаются от большинства других категорий тем, что покупатель не может проверить в ПВЗ при выдаче товара, работает ли он и соответствует ли заявленным в карточке характеристикам. И если с товаром что-то не так, покупатель может вернуть его, только обратившись к продавцу с заявкой на возврат. 4. Добавили информацию о новом сервисе в разделе «Бренды». На портале продавца появился новый раздел — «Бренды» https://seller.wildberries.ru/news-v2/news-details?id=7189. Скоро в разделе появится возможность подключить аналитический сервис: это будет платный инструмент с разными функциями. Подробно расскажут об этом в отдельной новости.
Внесли информацию о новом сервисе в пункт 13.5.2.
5. Прописали, что информацию о документах на товар можно внести в специальное поле в карточке товара.
Такое поле есть на странице создания и редактирования карточки. Туда можно внести номер декларации о соответствии, сертификата соответствия, свидетельства о государственной регистрации продукции, регистрационного удостоверения на медицинское изделие. Внесли информацию о такой возможности в пункт 9.7.1. 6. Добавили информацию о продаже юридическим лицам товаров с маркировкой.
Недавно у продавцов появилась возможность продавать юридическим лицам и ИП товары с маркировкой «Честный знак» https://seller.wildberries.ru/news-v2/news-details?id=7546.
Внесли информацию об этом изменении в пункт 4.6.
7. Уточнили, что продавцы могут доставлять товары по модели «Витрина» (DBS) и «Витрина экспресс» (EDBS) с помощью различных исполнителей.
Добавили такую информацию в пункт 4.2. Это техническое изменение, оно никак не повлияет на работу.
