🤔 Почему клиент набирает корзину товаров и уходит с сайта без покупки?  💻 Одна из распространенных проблем интернет-магазинов - незавершенные покупки ("брошенные корзины").  🛒 Клиент добавляет товары, есть интерес купить, но на последнем этапе просто закрывает сайт. 🔒 Почему так происходит? ↘️    Распространенные причины: технические дефекты сайта (не проводится систематически тестирование), высокие дополнительные расходы, интуитивно-непонятный интерфейс. ⬇️    1️⃣ Высокие дополнительные расходы. Стоимость доставки превышает стоимость покупки.    🔴 Это одна из очень популярных причин, почему клиенты отказываются от покупки.    Представьте: человек выбирает товар за 1500 рублей, а доставка стоит 7200 рублей. Естественно, это вызывает раздражение и непонимание. Особенно, если у конкурентов, клиент нашел доставку в его город за 1000 рублей.    💡Полезные советы:    💡 Модули с расчетом стоимости доставки необходимо "прикручивать" к сайту обдуманно. Просчитывать логистику, подбирать транспортные компании с адекватными условиями.    💡Указывайте стоимость доставки на ранних этапах, чтобы клиент не был шокирован в конце. Особенно, когда выясняется, что за каждый день хранения товара на складе с момента покупки до отправки тариф составляет 500 рублей… А ближайшая отправка планируется дней через 10…    💡Предлагайте альтернативные способы доставки (самовывоз, самостоятельный выбор транспортной компании).    2️⃣ Технические дефекты сайта.Неработающие кнопки или иной функционал.    Технические ошибки - это кошмар для любого интернет-магазина. Например:    🙈 Кнопка "Оформить заказ" или "Оплатить" не реагирует на клик.    🙈 Поле для ввода промокода не работает. А у вас есть скидка 15%.    🙈Сервис расчета доставки выдает ошибку. Например, ваш город проживания системе не известен. Или просто в ваш город не доставляет товар никакая из предложенных транспортных компаний. Без заполнения данного раздела дальше продвинуться невозможно, а варианта самовывоз - нет, самостоятельно выбрать курьерскую службу нельзя.    💡Полезные советы:    💡 Регулярно тестируйте функционал сайта. Проверяйте все кнопки, формы и интеграции с платежными системами.    💡 Добавьте возможность связаться с технической поддержкой прямо на странице оформления заказа.    3️⃣ Интуитивно-непонятный, сомнительный интерфейс сайта. Сложный процесс оформления заказа.    Если клиенту нужно заполнить 10 полей, пройти 5 шагов и подтвердить email, он, скорее всего, уйдет. Особенно если у полей нет функции сохранить и при разрыве интернет-соединения приходится заново заполнять всю анкету.    К этому же разделу я бы отнесла отсутствие важной юридической информации. Когда нет на сайте юридического адреса компании, информации о ее представителях. Отсутствие информации о возможности возврата товара в случае брака. Все это вызывает недоверие к ресурсу в целом.    💡Полезные советы:    💡Упрощайте процесс:    Минимум полей для заполнения.  Возможность оформить заказ через социальные сети или в пару кликов.  Гостевая покупка (без отдельной регистрации, фактически, личный кабинет формируется автоматически в момент первой покупки).    💡 Будьте юридически открыты и прозрачны для покупателя.    🟢Таким образом, брошенные корзины - часто сигнал о том, что на сайте есть проблемы, которые можно и нужно исправить. Упрощайте процесс покупки, тестируйте функционал и будьте прозрачны в юридических вопросах.    🟢 Помните: довольный клиент - это не только завершенная покупка, но и вероятность того, что он вернется снова.    ❓А какие еще причины брошенных корзин вы замечали? Делитесь в комментариях!    Картинка - Кандинский, промт мой.    #brednevavs #купить #сайт #сотрудничество #брошеннаякорзина #незавершеннаяпокупка #интернетмагазин #юристтестировщик