Это графический метод анализа и формирования причинно-следственных связей, инструментальное средство в форме рыбьей кости для систематического определения причин проблемы и последующего графического представления. Является одним из инструментов бережливого производства.

При этом методе возможные причины дифференцированно разделяются по своему влиянию на 5 основных причин: человек, машина, методы, материал, окружающая среда. Каждая из этих пяти основных причин может быть в свою очередь разделена на более подробные причины, которые соответственно могут разбиваться на еще более мелкие.

1. Сформировать проблему, с которой столкнулись.

2. Изучить факторы, влияющие на проблему.

3. Определить причины более низкого уровня в рамках каждой группы факторов.

4. Проанализировать полученные результаты. Какие действия можно совершить для их снижения или ликвидации.

Области применения:

Для систематического и полного определения причин возникновения проблемы.

Для анализа и структурирования процессов на предприятии.

Если необходимо визуализировать и оценивать соотношения причинно-следственных связей.

Для обсуждения проблем в рамках групповой (командной) работы при «мозговом штурме».

Преимущества метода:

Помогает группе сосредоточиться на содержании проблемы.

Хорошая основа для дискуссии по разнообразным причинам проблемы.

Позволяет группировать причины в самостоятельные категории.

Сосредотачивает группу на поиске причин, а не признаков, хорошо применим при групповом обсуждении, создает результат коллективного знания.

Является легко осваиваемым и применимым.