Заметки на полях про страшное слово «уже»
Когда на встрече слышишь фразы типа «у нас это уже есть», «это уже работает» или «мы уже так делаем», сразу хочется выдохнуть: мол, всё под контролем, можно не переживать. Но, по опыту, такие «уже» часто скрывают подводные камни.
Слово «уже» нередко служит щитом: «не лезьте ко мне», «отстаньте», «мне и так норм». Это сигнал, что человек не хочет, чтобы его тревожили или вмешивались в его дела. Но именно в такие моменты стоит задать пару вопросов:
- Покажи, как это реализовано.
- Какие есть трудности или проблемы?
- Какие отзывы от клиентов и заказчиков? Вот и сейчас, в воскресное утро, разбираюсь с этими «уже».
Ещё один показательный момент — стратегические сессии, где обсуждаются гипотезы о будущем продукта, сегмента или рынка. Часто можно услышать: «мы уже работаем с этим сегментом» или «у нас уже есть для него ценностное предложение». Но стоит копнуть глубже, и выясняется, что это лишь общие фразы без конкретики. Нет фокуса на сценариях использования, на том, как именно активировать этот сегмент, какие у нас дифференциаторы, как они воплощаются в фичах продукта и что нам нужно для их реализации.
Поэтому, когда слышите такие «уже» на стратегических встречах, не стесняйтесь задавать вопросы:
- Какие конкретные задачи клиентов из этого сегмента мы решаем?
- Как наши дифференциаторы отражены в функциональности продукта?
- Какие шаги предпринимаем для активации этого сегмента?
Не позволяйте «уже» вводить вас в заблуждение — стремитесь к конкретике и глубине в обсуждениях.
