В моей профессии это один из основных навыков. Тренды тоже присущи этому умению и они постоянно меняются: были моменты когда использовался авторитарный стиль, банк выступал биг-боссом и махал палкой) на то были причины: залоговое обеспечение, поручительство бенефициаров, гарантии фондов. Но затем конкуренция за клиента вносила коррективы, нужно было быстро выдавать, выигрывать массовой выдачей, быть более гибким. Здесь уже без обеспечения и процесс урегулирования требовал иного подхода. Более лояльного, с ориентацией на возврат клиента, бесконечные пролонгации.   Мой подход основан на человечном отношении к должнику, необходимо понять первопричины дефолта, изучить предварительную информации о компании, предложить выходы из ситуации, обрисовать перспективы возможные. Должник должен доверять вам и воспринимать как консультанта по выходу из ситуации. Обе стороны должны выиграть от взаимодействия. Бывают моменты что должники боятся банковских сотрудников, но на самом деле нужен лишь диалог, конструктивный и тогда любая проблема может быть решена в положительном ключе.   В виду повышения госпошлин при подаче судебного иска, при включении требований в РТК в деле о банкротстве должника, оспаривании сделок и привлечении к субсидиарной ответственности досудебная работа становится в приоритете. Как любит повторять Д.Трамп : Deal, deal, deal…