— Я знаю инструменты обратной связи, а что дальше?
👌 21-ого марта прошел вебинар «Обратная связь как инструмент роста команды», где мы вместе с командой «Ясно» рассказали о принципах и моделях обратной связи. Вот как применить это в общении с командой.
⭐️ Что такое культура обратной связи Культура обратной связи — это рабочая среда, в которой обмен мнениями и фидбэком становится частью повседневной деятельности. В такой культуре сотрудники и руководители регулярно и открыто обсуждают достижения, ошибки и возможности для роста. Это повышает мотивацию и вовлекает команду. ⭐️ **Как внедрить культуру обратной связи
1. Создать безопасной среды**Сотрудники не будут делиться своим мнением, если бояться негативных последствий. Безопасная среда — ключ к честной обратной связи. Например, внедрить специальную форму для подачи заявки на фидбэк от конкретного руководителя по интересующему вопросу.
2. Сделать обратную связь регулярнойОсновные принципы обмена обратной связью полезно упаковать в чек-листы, чтобы сотрудники могли быстро освежить их в памяти. ОС должна проводиться на постоянной основе для формирования привычки у команды. Например, проводить 1:1 встречи еженедельно или ежемесячно.
3. Сосредоточиться на развитии, а не на оценкеОбратная связь — это не контроль, а инструмент для роста. Она должна вдохновлять, а не демотивировать. Например, вместо «Ты сделал ошибку» — «Что можно улучшить в следующий раз?»
4. Собирать отзывы о самом процессеЧтобы проверить, хватает ли вашим сотрудникам обратной связи, просто спросите их об этом. Например: «Хватает ли обратной связи для результативного взаимодействия с коллегами?»
5. Обучить сотрудников давать и получать обратную связьЛюди не рождаются с умением давать и принимать фидбэк — этому нужно учиться. Обучение позволяет выработать единые взгляды на обратную связь в компании с учетом особенностей корпоративной культуры. Например, предложить сотрудникам посмотреть наш вебинар в записи по ссылке https://basil.group/feedback
Культура обратной связи — это часть корпоративной ДНК. Следуя этим шагам, вы сможете создать среду, в которой сотрудники не боятся говорить открыто, чувствуют поддержку и стремятся к развитию.
👀 Есть ли в вашей компании культура обратной связи?
