Сегодняшний случай на собеседовании — это настоящий учебник того, как не надо быть руководителем. Я собеседовал кандидата на позицию руководителя группы поддержки. По его резюме (которое совпало с моими требованиями) — опытный управленец, который должен понимать, что такое ответственность и задачи руководителя. Но реальность оказалась… интересной.

Что рассказал кандидат:

• Он руководит тремя линиями поддержки в компании с 6 тысячами пользователей и разветвлённой филиальной сеть.
• Над ним 7 уровней иерархии (если я правильно посчитал, это "CEO-8").
• Ресурсов мало: новые ставки не выделяют, начальники "не понимают его потребности".
• Он работает за своих специалистов: распределяет заявки, занимается эскалациями, приоритезацией и даже адаптацией новых сотрудников. Всё это — под предлогом "разгрузки специалистов от несвойственных им задач".
• Процессы не выстроены: нет чётких процедур для эскалаций, критичных обращений, адаптации персонала или маршрутизации заявок.
• Подбор персонала за него делают HR и его руководитель. Он просто "работает с тем, что есть".

Что я увидел: Кандидат вместо того, чтобы заниматься управленческой деятельностью (выстраивать процессы, брать ответственность, контролировать ситуацию), выбрал путь нытья и текучки. Он ждёт, что кто-то создаст для него идеальные условия, а сам при этом не делает ничего, чтобы эти условия улучшить.

И что же он ищет? Угадайте! Он ищет место, где сможет показать себя как руководителя.

У меня два вопроса: 1. Где это место? Я тоже туда хочу! Потому что у меня каждый день — это борьба за ресурсы, процессы и результаты. 2. Правда ли, что хорошо там, где нас нет? Похоже, наш кандидат так и не понял, что руководитель — это не про идеальные условия, а про то, как ты справляешься с неидеальными.

Итог: Такой кандидат, конечно, мне не подошёл. Потому что руководитель — это не тот, кто ждёт, когда всё само наладится, а тот, кто налаживает всё сам.

А как вы относитесь к такому "руководителю"? Делитесь в комментариях, они всё стерпят👇

#Из болота к звездолёту