Небольшая вводная: я обожаю предполагать и выдвигать гипотезы зачем продукт сделал ту или иную фичу, поэтому все что будет ниже - это мои гипотезы.

Расскажу, как фича «Доставка по клику» от Яндекс Маркета однажды превратила мое ожидание заказа из квеста «Переживи до 18:00» в магию «Принесите сюда!». И я до сих пор не понимаю, почему так не сделали ВСЕ! Суть: вам не нужно весь день дежурить у окна. Как только заказ приезжает на склад — жмете кнопку, и курьер мчится к вам за 30 минут. Почему это гениально? Лови гипотезы!

1️⃣ Вы больше не пленник временного окна. Раньше: «Доставка с 10:00 до 22:00». То есть весь день вы как котик на подоконнике — грустите и ждете. Теперь вы сами решаете, когда позвать курьера. Пример: можно спокойно сходить к врачу, а не бояться, что посылка приедет во время УЗИ.

2️⃣ Ваш пес перестанет смотреть на вас как на обманщика. Знакомо: пока ждете корм, собака каждые 5 минут тыкается носом в пустую миску, словно вы скрываете от нее тайный склад. С фичей — заказ привозят сразу, и можно заранее просчитать все и не оставить любимого питомца без обеда

3️⃣ Курьеры стали как супергерои — быстрые и точные. Раньше они развозили заказы целый день по графику, как автобусы. Теперь, когда вы нажимаете кнопку, они бросают все и летят к вам. Это как вызвать Такси для пиццы — минус пробки, плюс скорость.

4️⃣ Яндекс Маркет просто хочет, чтобы вы его любили. Когда компания экономит ваше время, вы говорите: «Вау, они меня понимают!». А это дороже любой рекламы. Плюс вы не злитесь из-за восьмичасового ожидания, а значит, не пишете гневные комменты в соцсетях.

Выводы: Фича закрывает главную боль — страх потерять целый день. Она дает контроль, спасает от грустных взглядов питомца и делает доставку предсказуемой. Яндекс Маркет будто говорит: «Мы ценим твое время — иди гуляй с собакой, а курьер придет точно по клику». Теперь это моя любимая кнопка после «Добавить в корзину». 😉

P.S. Если ваш курьер примчался за 15 минут — возможно, у него есть плащ и маска.

@productmarketingforlove