Project manager в Lamoda
· 25.03.2025 · ред.Вопрос
Должна ли команда активно использовать продукт, который разрабатывает? Или достаточно аналитики и исследований? 🤔
36 комментов
· 26.03.2025
Сразу вспоминается детство, когда стоишь на холодной картонке в носках, а женщина продавщица приговаривает: "Ну невеста! Как тебе идёт, отличные джинсы! Мамочка, смотрите как вашей девочке идёт. Отличное турецкое качество, моя дочка такие же третий год носит. Берите, последняя пара."
0
ответить
коммент удалён
· 26.03.2025
Не понял, как эта аналогия сюда применима 😭 Разверните мысль, пожалуйста 🤞
0
ответить
ответ удалён
· 26.03.2025
Мысль в том, что я часто слышу аргументы "сами пользуемся" в продажах. Это подразумевается, как гарант качества, но не является им.
Команда может активно пользоваться своим продуктом из корпоративных предписаний, но не иметь ресурсов на реальные улучшения функционала, или же отстать от передовиков на рынке и не совсем актуально оценивать свой продукт.
Я считаю, что команда должна прислушиваться к потребителю в первую очередь, а самостоятельное использование - это бонусы.
0
ответить
ответ удалён
· 26.03.2025
Спасибо, что раскрыли. Толково 💪
0
ответить
ответ удалён
· 26.03.2025
С одной стороны Зависит от продукта. Если это суровый b2b, то там рили сложно стать той самой ЦА. Можно только исследовать и бесконечно погружаться в бизнес процесс.
С другой стороны, если это b2c, тем более, такое массовое как ламода, то почему бы и да.
Я например, при выборе компании, где хочу работать, в первую очередь смотрю на те, которыми пользуюсь в повседневной жизни. Потому что есть накопленный опыт и есть что предложить улучшить. Да, может быть не всеми фичами и функциями этого продукта. Но в целом продуктом да.
А вот если у меня не возникает желание им пользоваться, то тут бы у меня были вопросики к себе - может выгорание накрыло и надоело? М?
Но, в целом, я так же согласна с коментами, что можно не быть ЦА продукта. Просто уметь примерять на себя эту роль, нпрм.
0
ответить
коммент удалён
· 26.03.2025
Толково 💪
0
ответить
ответ удалён
· 26.03.2025
Смотря какой product, смотря какая target audience
0
ответить
коммент удалён
· 26.03.2025
Нет, продукт должна использовать целевая аудитория а вы должны быть с ней в контакте, иначе ваша аналитика будет неверная. Как вк видео проигнорировали контакт с аудиторией, которой нужен был понятный алгоритм для набора охватов, а они покупали блогеров без правильного алгоритма, вот и не пошло. То есть идеи из головы брали, а не от пользователей.
0
ответить
коммент удалён
· 26.03.2025
🤝
0
ответить
ответ удалён
· 25.03.2025
Нет, не должна
0
ответить
коммент удалён
· 25.03.2025
Хороший вопрос) Очень зависит от самого продукта который делает команда 😉
Если команда создает узкоспециализированный продукт для определённой ниши, то скорее всего команда физически не сможет его юзать :) Если же говорить о каких-либо B2C продуктовых решениях - то почему нет, если команда горит продуктом который делает, даже не смотря на все его косяки, которые видно изнутри)
По опыту - только на практике использования можно реально оценить те или иные решения в бою; Цифры это хорошо и правильно, однако на них можно смотреть с разных углов 😅
Мы в Модуле например, активно поддерживаем наших сотрудников, которые открывают свои предприятия. Очень сложно делать B2B решения в отрыве от их фактического применения.
0
ответить
коммент удалён
· 26.03.2025
🤝
0
ответить
ответ удалён
· 25.03.2025
Использовать не всегда получится, а вот тестировать сценарии использования продукта обязательно. Идеально, если продукт отдать человеку в команде, не причастному к самому продукту
0
ответить
коммент удалён
· 25.03.2025
🤝
0
ответить
ответ удалён
· 25.03.2025
Наверное, зависит ещё от проф роли, но по моему маркетинговому опыту, отношение к работе и вовлечение кардинально отличается, когда любишь/веришь в продукт и стремишься сделать его лучше как для себя.
0
ответить
коммент удалён
· 25.03.2025
Мне откликается 💜
0
ответить
ответ удалён
· 25.03.2025
Должна активно использовать
0
ответить
коммент удалён
· 25.03.2025
Как думаете, почему?
0
ответить
ответ удалён
· 26.03.2025
Помогает лучше и детальнее погружаться в опыт ЦА, чтобы видеть где улучшить
0
ответить
ответ удалён
· 25.03.2025
Самый лучший - это когда сам за рулем!
0
ответить
коммент удалён
· 25.03.2025
Определенно да. Использование своего продукта помогает лучше понимать боли твоих клиентов. И так ты будешь более заинтересованным/мотивированным в его улучшении
0
ответить
коммент удалён
· 25.03.2025
А если у вас глобальный продукт? Использование одного сервиса в Москве и Лондоне может сильно отличаться 🤷
0
ответить
ответ удалён
· 25.03.2025
Естественно есть исключения. Ничего не развалится, если использование сервиса невозможно или некорректно. Но когда есть возможность, то лучше использовать
0
ответить
ответ удалён
· 25.03.2025
🤝
0
ответить
ответ удалён
· 26.03.2025
Выбить командировку в Лондон у начальства, конечно же исключительно ради исследования ЦА 😂
А вообще, если планируется запуск зарубежом, то нужно привлекать спец исследовательские компании, которые могут подробнее рассказать про особенности рынка. Ну или долго и нудно изучатт эти особенности по открытым исследованиям аналогичных продуктов самостоятельно.
0
ответить
ответ удалён
· 26.03.2025
Елена, 🤝
0
ответить
ответ удалён
· 25.03.2025
Конечно активно использовать) Как минимум , тест на баги 😅
0
ответить
коммент удалён
· 25.03.2025
А если это что-то специфичное для b2b? Мониторинг состояния ЧПУ станков на заводе. То, что не применимо в нашей работе/жизни. 🤔
0
ответить
ответ удалён
· 25.03.2025
Кейс: вы ведущий продакт-менеджер в каршеринге. Вы сами не водитель, вы и ваши близкие каршерингом не пользуются
0
ответить
коммент удалён
· 25.03.2025
Если так, то необязательно
Но большой плюс, если сам реально прошёл клиентский путь своего продукта
0
ответить
ответ удалён
· 25.03.2025
В чем плюс? Если твой персональный опыт сильно выбивается из общей картины? Как здесь сохранить баланс? 🤔
0
ответить
ответ удалён
· 25.03.2025
Использовать свой продукт нужно больше для проверки клиентского сервиса и опыта. Убедиться, что всё гладко и процессы выстроены. Все кнопки работают, всё логично во взаимодействие с клиентом и т.п.
+могут появится идеи по улучшению продукта
Тут тоже есть место субъективности, но всё же этот способ поможет явные косяки найти и родить новые идеи
0
ответить
ответ удалён
· 25.03.2025
🤝
0
ответить
ответ удалён
· 25.03.2025
Мне кажется, в таком случае сложно будет получить эту должность и /или достричь в ней успеха
0
ответить
ответ удалён
· 30.03.2025
Как тут уже многие написали, зависит от продукта, это во первых. Во вторых, даже если получается применять свой продукт, это должно быть максимум источником гипотез (если их и так не в избытке ). Но ни в коем случае показателем пользовательского пути. Лучше забыть о себе, как о пользователе, а то глаза замылятся.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён
· 31.03.2025
🤝
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён