Я раньше даже не задумывался об этом, но теперь понимаю: мотивационное слушание – это то, чем я занимаюсь прям очень часто 😊

Люди не всегда говорят прямо, что думают или чувствуют. Мы все можем избегать сложных или неудобных тем, выбирать более мягкие формулировки. Это не значит, что мы хотим что-то скрыть, просто такая у большинства людей реакция на трудные вопросы.

Задача лидера/руководителя – постараться понять, что стоит за словами. Если очень внимательно слушать, начинаешь замечать важные детали, которые реально помогают понять суть проблемы.

Кстати, это не только в бизнесе помогает, но и в повседневной жизни.

Как можно прокачаться? 👆 Только практикуя) Сергей предложил простое упражнение: начинать каждую свою фразу с последней реплики собеседника. Кажется, пустяк, да? Но на самом деле удерживать внимание на чужих словах – не так уж и легко. Обычно через пару минут мы уже не слушаем собеседника, а думаем, что сказать в ответ.

Мотивационное слушание – реально крутой навык, который стоит развивать.