Раньше я думала, что мотивация — это премии, бонусы и корпоративы с шариками. Пока не заметила, что мой топ-менеджер Аня засыпает на планерках, а Ваня ищет новую работу каждые полгода. Тогда я поняла: люди — не роботы. Делиться буду без учебников по менеджменту — только то, что сработало у нас. 1.Повысили оклад на 30% → через месяц продажи упали. Оказалось, Васе было плевать на деньги — он хотел вести сложные переговоры, а не «долбить» холодные звонки.

• Разрешили выбирать клиентов по интересам. Вася теперь ведет только корпоративный сегмент и светится, как ёлка.
• Результат: Его сделки выросли на 50%, а я перестала слышать «Мне скучно».  2.Завели «доску благодарностей» в Slack. Каждый пятницу все пишут, кому и за что говорят спасибо. Примеры:  → «Спасибо Кате за терпение с истеричным клиентом — ты спасла нам контракт».  → «Спасибо Пете за кофе, когда я забыла кошелек».  3.Когда Лена потеряла клиента на 2 млн, я чуть не уволила ее. Потом узнала — клиент скрывал банкротство. Теперь у нас:
• «Разбор полетов» без обвинений: «Что сломалось? Как чиним?».
• Приз за самую эпичную ошибку месяца. Последний победитель — Миша, который отправил коммерческое предложение… самому себе.  Перестала спрашивать «Почему не выполнил план?». Теперь спрашиваю: «Что тебя бесит в работе? Как это исправить?». Ответы меняют всё:  → «Ненавижу заполнять CRM» → Внедрили голосовой ввод.  → «Устал от однообразных задач» → Разрешили меняться с коллегами.  Продажи ↗️ на 40%, а я наконец сплю по ночам.