«В чате сообщества есть активные "старички", и вот они активничают. А когда приходят новенькие, они теряются и не вовлекаются. Как это изменить?»
Поделюсь ответом на этот вопрос из чата для КМов от эксперта нашего Акселератора сообществ Галины Циряниди.
🟠 Что имеем:
- новенькие «напуганы» активностью чата,
- старенькие не замечают новеньких,
- у стареньких и новеньких нет общего сленга,
- есть сформированное ядро, а новенькие попасть туда не могут.
🟠 Основной пункт — новенькие «напуганы» активностью чата. Решение для него — онбординг. Придумайте формат, исходя из традиций вашего сообщества, который поможет вашим новеньким понять: — кто в чате, как надо себя вести, чтобы быстро освоиться (какой закреп почитать, как представиться и т.д.) — чем может заняться в чате новенький (ему важно быстро начать проявляться), — чем новенький может быть полезен (присвойте ему/им роль, дайте конкретное задание)
ВАЖНО: вовлекайте в эту работу «стареньких», то самое активное ядро.
А от себя добавлю...
Как построить работу с сообществом, чтобы такой ситуации вообще НЕ возникало? 🟠 Ответ — поработать над аватаром участника сообщества и сформировать ядро. В идеале это нужно делать на старте и силами основателя сообщества. Когда ему понятно — ради какой цели создается сообщество, — какие люди в нем нужны, какой портрет идеального резидента,
можно будет и понять, какими механиками привлекать и вовлекать в жизнь сообщества таких же новичков. Как и во многих других ваших вопросах важна ЦЕЛЬ сообщества. Это зона ответственности основателя 😉 ❗️❗️Разбираться будем на закрытом эфире — тут АНКЕТА для доступа в эфир 27 марта в 19:00 по мск
