CRM для SaaS-продукта. Кейс компании Master Kit. Часть 2.
Постараюсь уместить 3 года сотрудничества в формат «Задача → Решение»
Дубликаты и потери данных, хаос в ведении клиента →Создали единую воронку продаж и сценарий использования. Появилась системность в работе Потеря 50% лидов в начале воронки продаж →Интеграция автоматического заполнение клиентской базы с сайта и маркетинговых компаний. Менеджеры стали обрабатывать каждый лид Попадание телефонов менеджеров в спам и блокировка аккаунтов→Подключение телефонии в amoCRM и создание единого корпоративного аккаунта в мессенджерах Бунт отдела по продажам→Проводили обучающие встречи, поддерживали и направляли каждого менеджера. Настроили на продуктивную работу весь отдел, менеджеры стали генерировать идеи по улучшению работы. Пустая трата времени на операционную работу менеджеров в amoCRM →Интеграция Sensei с amoCRM, автоматизировали 90% ручной работы Невозможно было отследить работу сотрудников→ Настройка аналитики в единый дашборд через модуль «Ключевые показатели». Появилась возможность качественно тестировать гипотезы и отслеживать показатели
Путь от хаоса и ручных процессов до автоматизированной системы, где отдел продаж сам генерирует идеи – это эволюция, которую мы прошли вместе с клиентом за три года. Цифры — лучшее доказательство эффективности: выручка клиента выросла на 181% за три года.