Эксперт или ученик? Почему важно всегда быть в начале пути
Сегодня, во вторник вечером, мы с моей дорогой Аней Амброзевич снова учимся. Изучаем международную программу, чтобы лучше и оптимальнее давать материалы на нашем интенсиве по Customer Success.
Самый опасный момент в развитии – когда тебе кажется, что ты уже всё знаешь. Как только появляется уверенность в том, что ты эксперт, развитие останавливается.
Любая индустрия, технология, да и сам мир постоянно меняются. Если ты не изучаешь новые тренды, не пересматриваешь свои подходы и не задаёшь вопросы, ты не просто стоишь на месте – ты отстаёшь. Что значит для меня оставаться в начале пути? Сомневаться – не в своих силах, а в устоявшихся догмах. Вчерашние лучшие практики сегодня могут стать тормозом. Как только я ощущаю себя в доминирующей экспертной позиции, я останавливаю себя, что это заблуждение.
Тщеславию и эго конечно прекрасно это знать, но настоящее - когда через сомнение и хорошие вопросы вы собираете сильное работающее решение вместе с клиентом.
Учиться у всех – неважно, сколько у человека опыта, он может видеть то, что ускользает от «экспертов». Самый активный и дотошный сотрудник клиента приносит мне порой больше интересных размышлений, чем кто-то пассивно молчащий и конформный.
Признавать ошибки – не искать оправдания, а находить новые решения. Если что-то не вышло, начинать с черновика сначала и пробовать. Если бы в свое время на берегу Балтийского моря Света Берегулина не сказала мне не унывать, что мастермайнд не вышел, не собрался, а попробовать сделать снова, я бы никогда не решилась на то, что делаю сейчас.
Следить за трендами – чтобы понимать, куда движется мир. Сегодня мы с Аней обменялись мнением, что есть термин, который впервые тут увидели на обучение. Значит, будет рассказывать вам о современном дальше!
Не бояться пересобирать себя – знания и навыки должны быть живыми, меняться под задачи и вызовы. Для меня супер вызовом было вообще делать что-то вне проектов поддержки.
Сейчас в Яндексе я с февраля руковожу новой командой, это операционные руководители и там много специфики про HR и внутренних заказчиков. Появляются новые интересные проекты и задачи, что-то приходится осваивать прямо “на лету”. И только так, через собственную пересборку, я могу поддерживать в менторинге клиентов, которые также работают "руками", делают резкие развороты в карьере и развитии. Настоящее мастерство = постоянный подъём. И да, супер больно порой признать, что ты всегда в начале пути.
@bizservis
