Procter&Gamble x Harvard: исследование ценности от AI в командной работе [комикс нарисован во время теста расширенного image generation тула в chatGPT, не претендует на эталон сторителлинга] tldr: P&G взяли своих сотрудников и попросили их поработать с AI и в командах. Использование AI похоже по эффекту на наличие коллеги в рабочей группе, а также помогает "сгладить" профессиональные искажения. Ну и меньше переживать.

Что сделали:

• 776 сотрудников Procter&Gamble (крупнейшая FMCG-компания) разделили на 4 группы: индивидуальная работа без ИИ, команды без ИИ, индивидуальная работа с ИИ и команды с ИИ. • Сотрудников обучили использовать AI для рабочих задач на тренинге. • Участники в течение однодневной сессии решали реальные задачи: разработка идей для новых продуктов, упаковка, коммуникационные подходы и стратегия продаж. • Команды состояли из двух специалистов: по R&D и коммерции, что отражает реальную структуру команд в P&G. • Эксперты оценили решения по критериям качества: новизна, ценность для потребителя и реализуемость.

Что получили:

1️⃣ Эффективность: (график 1) Одиночки с ИИ достигали того же прироста качества, что и при наличии коллеги. Команды, которые пользовались ИИ получили лучший результат. • Сотрудник без ИИ: 3.63/5 • Команды без ИИ: 3.84/5 • Сотрудник с ИИ: 3.85/5 • Команды с ИИ: 4.06/5 Из топ-10 решений 7 сделано командами, использовавшими ИИ (график 2).

2️⃣ Преодоление профдеформаций (график 3) ИИ сгладил разницу между подходами R&D и коммерческих специалистов, способствуя более сбалансированным решениям.

3️⃣ Демократизация экспертизы: С ИИ сотрудники без опыта в подобных задачах достигали уровня опытных.

4️⃣ Эмоциональное влияние: ИИ снижал фрустрацию во время решения задач. С другой стороны, группы, использовавшие AI, были меньше уверены в своей работе.

5️⃣ Продуктивность: • Индивидуумы с ИИ: -16.4% времени • Команды с ИИ: -12.7% времени При более подробных и объемных решениях

🤓Что это значит? Просто наличие chatGPT в процессе растит продуктивность сопоставимо с наличием коллеги. А значит важно, чтобы сотрудники могли его использовать + умели это делать. Другой вопрос пока без ответа — а как должны поменяться команды и роли, и какой новый подход для максимальной эффективности?

🔗Полное исследование по ссылке