Чуткость и интерес к подчинённым — это основный навык руководителя. Особенно если ты управляешь линейными руководителями.

1️⃣ Нужно знать сильные и слабые стороны сотрудников, чтобы правильно делегировать задачи.

2⃣ Понимать ценности сотрудников, чтобы мотивировать.

3⃣ Разбираться во внутренней мотивации сотрудников, чтобы давать обратную связь так, чтобы она действительно работала.

Эти знания о сотрудниках должны быть аккуратно собраны и надежно храниться у руководителя.

Но, как оказалось, есть ещё один важный навык, который я неожиданно для себя открыл: знать, где находится сотрудник. И вот вам свежий пример из моей практики.

Недавно у нас был горячий день: заявки в очереди копились, как горячие пирожки. Подразделение явно проигрывало бэклогу в прямом эфире. Я, как ответственный руководитель, решил взять ситуацию в свои руки и подбодрить руководителя проигрывающего подразделения.

— Сотрудник, ты сегодня не уходишь домой, пока твоё подразделение не закроет все заявки в бэклоге! Хватит жевать сопли! — сказал я с воодушевлением.

На что получил неожиданный ответ: — Серёг, такое дело... Я сегодня на удалёнке.

Я не растерялся: — Сотрудник, тогда ты не выходишь из дома, пока твоё подразделение не закроет все заявки в бэклоге!

— По рукам! — ответил он, и мы оба рассмеялись.

Мораль истории? Руководитель должен быть готов ко всему: к авралам, срочным задачам, к внезапным "я сегодня не в офисе". Но главное — всегда держать руку на пульсе и не увлекаться микроменеджментом.

А как вы считаете - знание местоположения сотрудника важно или нет? Для вас есть разница, из офиса работает сотрудник или из дома?👇

#Из болота к звездолёту