Даже самые крупные и успешные компании иногда допускают серьёзные ошибки, не изучив своею целевую аудиторию. В результате, казалось бы, перспективные продукты терпят фиаско. Сегодня расскажу о двух заявках на успех, которые потерпели неудачу.

Coca-Cola: сладкий вкус провала 40 лет назад производители Coca-Cola решились на масштабный ребрендинг, представив New Coke как замену классического напитка. Перед релизом фокус-группы оценивали новый напиток положительно и отмечали, что он лишь немного слаще классического рецепта.

Культовый напиток мог едва не исчезнуть из-за маркетингового просчёта. После выхода New Coke на рынок последовала волна гнева: покупатели не хотели отказываться от привычного вкуса и ощущали, что их лишили выбора. Компании пришлось срочно возвращать Coca-Cola на рынок, чтобы восстановить лояльность клиентов и спастись от значительных убытков.

Apple: когда очки не подошли В начале 2024 года Apple выпустила новое устройство – очки смешанной реальности Vision Pro. Новинка вызывала интерес и ажиотаж. Однако вскоре стало ясно, что ожидания потребителей сильно отличаются от того, что предложила компания.

Несмотря на поддержку таких брендов, как Balenciaga, устройство оказалось слишком дорогим и недостаточно функциональным для массового рынка. Цена в $3500 казалась завышенной даже для самых преданных фанатов Apple. Конкуренты предлагали аналогичные устройства по более доступным ценам, что быстро привело к снижению спроса на Vision Pro. К концу года Apple сократила производство очков, а вначале 2025 – и вовсе прекратила.

Делаем вывод: неважно, насколько велик бренд или насколько он уверен в своем продукте — без точного понимания потребностей и ожидания своей целевой аудитории любые усилия могут оказаться напрасными. Истории выше – тому подтверждение.

До встречи! 💫