Работа с проблемной задолженностью подразумевает командную работу специалистов из разных подразделений банка. Это клиентские менеджеры, юристы, специалисты по сопровождению, бухгалтеры, специалисты службы безопасности, специалисты службы риска, специалисты залоговой службы и т.д. В зависимости от проблемного проекта (сложность, обеспечения продукта, размера взаимосвязанной группы должника, размер долга) формируется рабочая группа, ее состав. И прикол в том, что группа состоит всегда из разных людей, с разными темпераментами, разным уровнем подготовки, привычками и особенностями. Твоя задача скомпоновать ее, предвидя примерный стиль работы и соответственно, примерные сроки выполнения задач. Нужны лидерские, организаторские навыки, с применением психологических приемов.  Про Agile я услышал в 2019 году впервые и мне отозвалась эта концепция, а в работе с проблемной задолженностью мы уже в 2015 применяли эту концепцию, сами того не зная) Я выступаю в рабочей группе в роли Scram-мастера: контролирую сроки и порядок работы коллег, напоминаю о мероприятиях, участвую и сам в процессах. Эффективность Agile общеизвестна и если процессы правильно выстроены , то всё идёт как надо. Умение собирать пазл из умений и возможностей коллег это второй залог успеха работы с проблемной задолженностью.