Наткнулся тут на статью Кинжала, почему идеальный образ на переговорах скорее вредит. Почитать статью целиком можно в самом журнале.

Если коротко, клиент приходит решить проблему. Когда твой собеседник простой и с недостатками, проще поделиться, что с бизнесом не так и с чем нужна помощь.

А с идеальным парнем не проще. Клиент неосознанно пытается казаться не хуже – вместо того, чтобы сфокусироваться на решении проблемы.

В итоге проблему не решили, негатива поймали и разошлись. Не надо так.

Ребята из Кинжала в статье дали рекомендации, что делать, чтобы клиент чувствовал себя увереннее и комфортнее. Как минимум почитать и оценить методы стоит.

А пока вспомнил идеальные переговоры на моей практике.

Я тогда был на стороне клиента – компания выбирала партнера, с которым совместно заходила бы в крупные проекты. Приезжали серьезные дяди, с важным видом что-то рассказывали и уезжали.

Кроме одного – он в три шага разрядил обстановку и сделал встречу максимально комфортной.

Сначала мы увидели, как в переговорку влетает запыхавшийся парень и сообщает нам, что "затупил, не мог найти вход". Мы расслабились.

Потом партнер снял пальто, а под ним – футболка группы "Death". Все любители тяжелой музыки (большинство присутствующих) улыбнулись и переглянулись.

А после сказал "не успел на улице покурить, вы не возражаете?". Так совпало, что все присутствующие были за – в переговорке курить было можно, но не при гостях.

Встреча прошла налегке – именно с этим партнером в итоге и подписались.

В общем, быть неидеальным – нестрашно. Хотя курить при клиентах все-таки не рекомендую.