Хайп вокруг CX и ловушка упрощений

На конференциях и внутри ряда компаний сейчас популярно мнение, что Customer Experience прост, везде и каждый его может внедрить. А так ли это?

Завтра - в пятницу, 28 марта, в 17:30 (Мск), в прямом эфире с Евгенией Караван, автором канала “CX Экономика Отношений с Караван”(https://t.me/cxmap) мы обсудим, что обязательно должен содержать CX-микс, что именно важно не упустить, и где разница между Customer Support и Customer Experience.

Как не попасть в ловушку упрощений и углубляться, давать ценность и качество?

Свои вопросы вы можете писать в комментарии или мне в личные сообщения, или, что еще лучше, присоединиться к эфиру и задать их онлайн.

Ссылка для доступа в эфир на канале Жени.