Привет! Я — Юля.

Здесь вы найдете информацию о клиентском сервисе, который действительно влияет на ваш доход. Без стандартных фраз о бесплатной воде и улыбчивых менеджерах. Речь пойдет о том, как путь клиента может изменить ваш финансовый результат.

Немного о себе: я живу в Санкт-Петербурге и убеждена, что каждый должен заниматься своим делом. Я обожаю быть клиентом и изучать различные услуги. Будь то чашка кофе или покупка квартиры, я всегда оцениваю свой клиентский опыт. Часто слышу обещания об «индивидуальном подходе», но реальность клиентского сервиса часто оставляет желать лучшего.

Став свидетелем этого, я поняла: многие бизнесы теряют деньги не из-за плохого продукта, а из-за некачественного сервиса. Я осознала, что клиентский сервис может как погубить бизнес, так и сделать его уникальным. Сервис — это не просто доброжелательный тон. Это система, которая удерживает клиентов, повышает чеки и превращает клиентов в адвокатов бренда. Мой путь в качестве консультанта начался с отзывов о сервисе в тех компаниях, которые оказывали мне услуги. Мои отзывы начали цеплять владельцев бизнеса и управляющих. Когда компании начали внедрять мои рекомендации и увидели результат, я осознала, что моя суперсила — замечать детали, которые превращают разовых клиентов в ваших фанатов. Мой фреймворк «Деньги через сервис» включает: – Пошаговый разбор клиентского пути. – Выявление точек потери лояльности. – Простые инструменты для увеличения повторных продаж.

Подытоживая, я не про «давайте сделаем красиво». Я про «давайте сделаем так, чтобы клиент вернулся и привёл ещё двоих». Если вы тоже хотите, чтобы клиенты покупали больше, оставались надолго и сами спрашивали «где оплатить» — добро пожаловать.

#клиентскийсервис #лояльностьклиентов #ДеньгиЧерезСервис #Клиентоцентричность