и как они могут повлиять на качество исследования предпочтений пользователей

При разработке нового продукта часто исследуют мнение потенциальных пользователей. Но насколько точным и подробным должен быть прототип? Авторы данной статьи решили исследовать связь визуальной репрезентации с точностью исследования пользовательских предпочтений.

Публикация Sylcott, B., Orsborn, S., and Cagan, J. (August 30, 2016). "The Effect of Product Representation in Visual Conjoint Analysis." ASME. J. Mech. Des. October 2016; 138(10): 101104. https://doi.org/10.1115/1.4034085

Подробности Для того, чтобы изучить связь предпочтений пользователей с визуальной репрезентацией, исследователи взяли обычный столовый нож. Они предложили 3 варианта дизайна и показали его в 3 разных формах: простой эскиз, чертёж в CAD и физический прототип, сделанный на 3D-принтере из полимера. Базовая гипотеза: что визуальное воплощение никак не повлияет на оценку предпочтений респондентов (у которых просили выбрать, какой вариант им нравится эстетически с помощью хитрой методики опросников и cojoint-анализа)

И правда, различий между простым эскизом и чертежом в CAD особо не было. Выбор респондентов был явно неслучайным и был схож в обоих репрезентациях. При этом выбор определённого ножа достаточно хорошо объяснялся набором выбора в аттрибутах (аттрибуты - конкретные детали каждой части ножа).

Зато модель выбора, построенная на основе ответов про физические прототипы из-под 3D принтера была гораздо более шумной. В итоге, объясняющая сила модели предсказания выбора на основе аттрибутов в более точном и физическом прототипе была значимо ниже, чем в случае с эскизами. Исследователи предположили, что эскизные прототипы были более абстрактными и респонденты могли лучше отвлечься от функциональной составляющей и сосредоточиться на эстетической. В то время как физические прототипы неосознанно провоцировали оценивать их с функциональной точки зрения - например, какой нож будет удобнее или прочнее (а пластиковость модельки вносила ещё дополнительные искажения).

Выводы Хоть статья была из журнала про "Механический дизайн", меня зацепила следующая мысль: Слишком большая натуралистичность прототипа может помешать оценить мнение потенциальных пользователей. Более схематичные прототипы известных вещей помогают сосредоточиться на главных аспектах. Если же прототип выглядит более реалистично, но всё ещё остаётся прототипом, пользователи могут начать воспринимать его как готовое решение. Это повлияет на их оценку и объяснения своих предпочтений. Даже несущественные свойства прототипа, такие как материал, могут изменить восприятие. Например, пользователи видели пластиковые ножи из 3D-принтера и воспринимали их по-другому, чем могли воспринять металлические. Это наблюдение можно попробовать применить и к веб- и мобильным приложениям, где мы часто прибегаем к тестам прототипов до начала разработки.

Фан-контент: схема устройства столового ножа, взятая из статьи