На одном из внутренних звонков в SLP мы поговорили про то, как AI влияет на процессы продаж и клиентского сервиса.

Без хайпа и футурологии — только живые кейсы от тех, кто уже внедрил. 🎯 Ратибор показал своего AI Sales Coach’а — штуку, которая умеет: — тренировать менеджеров по продажам — подсказывать в моменте — и даже подводить итоги звонка с саммари Диалоги с ИИ выглядят почти как Zoom с реальным человеком.

— Инга рассказала про запуск первой линии поддержки на LLM с self-service до 50% — с промптами, RAG и интеграцией во «ВкусВилл». — Дима Сергеев разобрал типовые узкие места в воронке входящих заявок. — Сергей Будяков поделился нюансами автоматизации чатов в B2C и B2B: от гибкой настройки до «ботовости» и аналитики.

🙋‍♂️ Вывод? AI — это уже не про будущее. Это про то, что можно внедрить сейчас, чтобы сэкономить время, усилить команду и заодно понять, где реально теряются клиенты. Если вы до сих пор думаете, что “AI — это попозже” — возможно, вы просто не видели, как это выглядит вживую.

🟨 А вы уже пробовали внедрять AI в продажи или поддержку? Или пока всё на людях?

P.S. Дописываю этот пост и иду дальше играться с новой версией генерацией изображений от ChatGPT. Это просто что-то невероятное, сервисы для генерации изображений в ближайший год будут закрываться

#ии #ai #продажи