Пример ассесмента для продажников (B2B/B2C)

Ассесмент для отдела продаж должен оценивать ключевые компетенции, навыки работы с клиентами и результативность. На фото– пример структуры оценки.

Дополнительные методы оценки

Ролевая игра (например, «продажа сложному клиенту»). Анализ аудиозаписей разговоров (если есть запись звонков). Кейсы (например, «как вы будете продавать продукт в новой нише?»). Оценка клиентами (опрос после сделки).

Как интерпретировать результаты? 0–2 балла – критически низкий уровень, требуется срочное обучение или ротация. 3–4 балла – есть потенциал, но нужны точечные доработки. 5 баллов – эталонный уровень, можно ставить в пример.

Что делать после ассесмента? Индивидуальные планы развития (тренинги, наставничество). Мотивация (бонусы за рост показателей). Ротация (если человек не тянет продажи, но хорош в другом). Увольнение (если нет прогресса и желания развиваться).

Такой ассесмент поможет объективно оценить продажников и принять правильные кадровые решения.